Консультации (268)

Для многих рекрутинг — это возможность заработать. Причем, вход в профессию достаточно легкий — начать можно с вводных курсов в любой из представленных школ. Боль в том, что курсов много, а качества мало. Ребята входят в рекрутинг с убеждением что быть рекрутером — это про усидчивость и фарт. В итоге получается, что среднестатистический рекрутер упорно “что-то делает”, периодически попадая в цель и получая за это бонусы но редко задается вопросом “что я делаю?”. Чем безграмотность рекрутера чревата для бизнеса? Прежде всего: если рекрутер представляет клиента (а это всегда так), то он является работником “первой линии” - человеком, которого потенциальный кандидат видит, слышит и читает первым, перед знакомством с компанией. И вот тут полезно вспомнить притчу про прыщавую девочку, которая одним словом может погубить бизнес.Страдает процесс найма. Предполагается, что рекрутер должен...

7 причин обратится в рекрутинговую компанию как к партнеру. 1. Работа на результат. Профессиональное рекрутинговое агентство всегда работает на результат. Если внутренний HR компании может довольствоваться исключительно зарплатой, агентство заинтересовано прежде всего в комиссионных, которые напрямую зависят от качества работы. Часто рекрутинговые агентства работают по предоплате, что минимизирует все риски для клиента. Вы платите только за результат, а какой предприниматель не заинтересуется таким предложением? 2. Индивидуальный подход. Рекрутинговое агентство всегда ориентировано на потребности заказчика. Профессиональные рекрутеры гарантируют, что найдут вам кандидатов, в точности соответствующих запросам компании, ее корпоративному духу и технологическим требованиям. Кроме того, немаловажной является политика конфиденциальности внутри агентства, что позволяет его клиентам держаться...

С каждым годом кадровая сфера российских компаний терпит большие изменения в области найма внештатных работников. Аутстаффинг, лизинг, аутсорсинг – с этими и другими определениями встречают многие предприятия, прибегающие к внештатному найму. Узнать об особенностях лизинга персонала и его отличиях от аутстаффинга и аутсорсинга вы сможете в этой статье. Многие работодатели, снижая издержки производства, касаются кадровой сферы, например, уменьшают социальные выплаты и расходы на налогообложение внештатных работников, а также сокращают персонал и прибегают к аренде сотрудников у иных компаний. Развитие сотрудничества между предприятиями, осуществляющими временную аренду сотрудников, послужило источником возникновения понятия «лизинг персонала». Работодатель может использовать лизинг для достижения различных целей. В зависимости от потребностей компании, можно выделить 2 основные цели: 1...

«АльфаСтрахование» представила участникам V Всероссийской конференции «Льготы и бенефиты» программу управления здоровьем персонала (УЗП) и цифровую платформу «Академия здоровья».  Пандемия коронавируса показала компаниям важность инвестирования в благополучие сотрудников, выступив драйвером для развития направления well-being. Программы управления здоровьем персонала набирают обороты в России и становятся неотъемлемой частью бизнеса. В 2021 г. мероприятие «Льготы и бенефиты» стало настоящей экспертной площадкой мировых лидеров этого рынка, собравшей более 150 участников, включая крупнейшие консалтинговые и брокерские компании.  Ирина Тутукина, руководитель дирекции развития программ по управлению здоровьем «АльфаСтрахование», представила на конференции УЗП, показав на примере вымышленного сотрудника и реальных событий, как индивидуально разрабатывается программа под каждого...

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации опубликовало рекомендации работникам и работодателям по нерабочим дням в мае 2021 года. Рекомендации работникам и работодателям в связи с Указом Президента Российской Федерации от 23 апреля 2021 г. № 242 № «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в мае 2021 г.» 1. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 23 апреля 2021 г. № 242 «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в мае 2021 г.» (далее - Указ) с 4 по 7 мая 2021 г. установлены нерабочие дни с сохранением за работниками заработной платы в целях сокращения распространения новой коронавирусной инфекции (Covid-19). Органы публичной власти, иные органы и организации (работодатели) самостоятельно определяют численность и состав работников (сотрудников), необходимых для обеспечения функционирования...

Новый сервис в HR-экосистеме крупнейшей российской платформы онлайн-рекрутинга hh.ru – Конструктор опросов qhh – поможет компаниям-работодателям быстро и легко систематизировать сбор обратной связи, проводить регулярные замеры состояния сотрудников и команд, выявлять проблемы и зоны роста, а также управлять текучестью персонала. Конструктор опросов qhh предназначен для компаний сегментов среднего и крупного бизнеса с численностью персонала от 100 человек. Он позволяет проводить регулярные опросы сотрудников по готовым методологиям и со встроенной аналитикой и решает задачи получения актуальной информации о состоянии сотрудников и команд, оперативного выявления проблем и зон роста, снижения текучести и повышения эффективности сотрудников за счет решения найденных проблем. В частности, для управления показателем текучести персонала с помощью Конструктора опросов qhh компании могут начать...

Аутстаффинг – это особый способ управления персоналом: предоставление его организациям-работодателям без выведения из штата компании-аутстаффера. Трудовые договоры работники заключают с аутстаффером, а фактически трудятся по распоряжению и в интересах работодателя, который в свою очередь заключает договор о предоставлении персонала с аутстаффинговой компанией. Обязанности аутстаффинга: - выплата заработной платы;- уплата всех полагающихся по закону налогов;- ведение кадрового делопроизводства в полном объеме, в том числе проведение процедуры приема на работу и увольнения. Цель услуги. Аутстаффинг сотрудников позволяет оптимизировать штатное расписание, эффективно распоряжаться бюджетом, максимально снизить риски возникновения трудовых споров и решать другие вопросы, касающиеся трудового законодательства РФ. Задачи аутстаффинга. Оптимизировать структуру предприятия, его экономическую...

Привлечение сотрудников – одна из тех задач, решение которой предприятия и компании в большинстве случаев доверяют специализированным организациям.Наша рекрутинговая компания осуществляет подбор персонала в СПб, гарантируя: - внимательное изучение потребностей работодателя; - быстрое нахождение ответственных и компетентных специалистов, соответствующих требованиям работодателя; - исполнение обязательств точно в срок. Наша компания предлагает: - массовый набор персонала для масштабных и срочных бизнес-проектов; - подбор руководителей и сотрудников высшего звена;- подбор персонала; - привлечение трудовых мигрантов;- аутстаффинг;- аутсорсинг персонала; - кадровый аудит; - оформление трудовых патентов; - помощь в оформлении гражданства РФ; - оформление ВНЖ;- разрешение на временное проживание РВП. С нашей помощью вы сможете сформировать штат полностью в кратчайшие сроки или...

Основополагающими документами, в соответствии с которыми учебные центры ведут обучение мерам пожарной безопасности, являются на данный момент программы пожарно-технического минимума (ПТМ). Они утверждены Приказом МЧС России от 12.12.2007 № 645 (далее – Приказ № 645) и наряду с теоретической подготовкой подразумевают практические занятия, в ходе которых работник овладевает навыками обращения с огнетушителем на модельном очаге пожара и учится использовать пожарный кран. В итоге он получает удостоверение о проверке знаний по пожарной безопасности в объеме ПТМ. Мы не откроем тайну за семью печатями, если сообщим, что желанным удостоверением можно обзавестись гораздо быстрее. Достаточно иметь под рукой координаты «правильного» учебного центра, которому можно заплатить за обучение, не утруждая себя ни теорией, ни практикой. Данный способ «изучения» ПТМ сегодня получил широкое распространение...

В современных реалиях финансы – это один из главных инструментов управления рынком. Именно поэтому руководителям так важно актуализировать свои знания и навыки. Программа финансового менеджмента направлена на подготовку квалифицированных специалистов, задействованных в управлении. MBA – программа обучения в сфере финансов Получить степень «Мастер делового администрирования» стремятся в первую очередь финансовые директоры, а также их ближайшие коллеги: бухгалтеры, аудиторы, менеджеры, специалисты по инвестициям, рискам, замдиректора и др. Это все те сотрудники, чья деятельность напрямую влияет на стабильность и финансовое благополучие компании. В основу программы входят такие разделы финансов, как микро- и макроэкономика, бухгалтерский учет, а также маркетинговая стратегия. К перечню базовых предметов относят основы менеджмента и профессиональные дисциплины: Организационное поведение и...

Сервис для заказа услуг временного линейного персонала с почасовой оплатой Ventra Go! теперь доступен не только в Москве и Московской области, но также в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Туле, Саратове, Воронеже и Челябинске. В рамках проекта уже привлечено более 10 тысяч жителей России, которые теперь имеют возможность получать постоянный дополнительный доход, помогая предпринимателям и компаниям расти и вести бизнес.На платформе Ventra Go! предприниматели и компании из городов присутствия сервиса могут заказать складской и производственный персонал (комплектовщиков, сотрудников производства, разнорабочих на складе), а также торговый персонал (работников торгового зала, мерчендайзеров, промоутеров).«По нашим данным, около 6% населения РФ заняты на краткосрочных проектах только для компаний из FMCG-сегмента, ритейла и логистики, что составляет почти 10 млн...

Сервис TalentForce от «Техносерв Консалтинг» развернут на мощностях облачного провайдера Техносерв Cloud. Все данные пользователей отечественной HR CRM максимально защищены, а доступность сервиса гарантирована высоким уровнем SLA 99,95%. TalentForce – это собственная разработка «Техносерв Консалтинг», система управления рекрутментом и развитием персонала. С ее помощью бизнес любого размера и сферы деятельности может решать задачи поиска и найма специалистов, проведения интервью, адаптации или обучения сотрудников, роботизировать рутинные функции HR-департамента. Функционал TalentForce разбит на модули: Вакансии, Кандидаты, Коммуникации, Развитие персонала, а также модули интеграции с Power BI, администрирования и операционной отчетности. Это позволяет гибко подходить к потребностям заказчиков. Доступ к услуге через облачную платформу осуществляется по модели SaaS-подписки, ее...

В общественном признании люди нуждаются даже несмотря на преобладающую в 21 веке материальную мотивацию. Сотруднику важно осознавать свою значимость, иметь возможность самовыражения и самореализации. Также на эффективность работы сотрудника влияет благоприятная обстановка в коллективе. Но на нематериальную мотивацию многие руководители не обращают внимания и считают, что она не даст нужного эффекта. Грамотные руководители и владельцы бизнеса понимают, что внедрение системы нематериальной мотивации будет стимулировать сотрудников без дополнительных затрат. Только когда доходит до дела, никто не может вспомнить ни одного метода, кроме фотографии в рамке с надписью «Лучший работник». Пару раз задумываются о тренингах для сотрудников, медицинском страховании или общих оплачиваемых обедах. Но эти методы нельзя напрямую называть нематериальными, так как деньги на них все-таки расходуются...

Смена топ-менеджера – всегда болезненное мероприятие для любой компании, поэтому собственнику бизнеса готовиться к этому лучше заранее. Эксперты кадрового агентства ProPersonnel рассказывают о пяти самых распространенных признаках того, что с топом пора прощаться. 1. Топ становится «токсичным». Нередко работа генерального директора в части финансовых показателей компании или других KPI не вызывает вопросов – технически он выполняет основную функцию на отлично. Но за благополучием отчетов владелец бизнеса может не разглядеть нарастающую кадровую деградацию компании, а именно – частую смену руководителей профильных подразделений или сотрудников поменьше. Нередко это связано с психологическим выгоранием топ-менеджера или чем похуже (см. следующий пункт). Человек становится неуживчивым, оказывает прессинг на сотрудников, в том числе ценных для бизнеса, скажем, опытных или хорошо знающих...

9 февраля 2021 года Ventra Go! провела онлайн-встречу для ритейла «Новые подходы к управлению временным персоналом в текущих реалиях». В рамках мероприятия эксперты обсудили методы и решения, способные удовлетворить потребность бизнеса во временном персонале при резко увеличивающихся объемах работы, поделились современными цифровыми инструментами для снижения расходов на персонал при сохранении эффективности.Участниками вебинара стали представители компаний: ПАО «МТС», Adidas, Группа М.Видео-Эльдорадо, X5 Retail Group, О`Кей, Zara и др.Открыла встречу Анна Ларионова, директор по маркетингу Ventra и продукта Ventra Go! Она рассказала, что сейчас происходит с рынком временного персонала в ритейле, рассмотрела преимущества и ограничения традиционных подходов для поиска и найма сотрудников.Ольга Тонких, директор Ventra Industrial, подняла проблему дефицита линейных работников: «Ситуация на...

На определенной стадии развития любого бизнеса встает вопрос о поиске нового руководителя для компании или ключевых подразделений. В этот момент владельцы бизнеса нередко делают ошибки в попытках найти и привлечь топа. Эксперты кадрового агентства ProPersonnel рассказывают о наиболее распространенных промахах самостоятельного хедхантинга руководителя для компании.  Ошибка 1: Сделать топом партнёра по бизнесу Обычно передача функций топ-менеджера одному из владельцев бизнеса происходит сама собой, особенно в небольших стартапах, в которых партнеры одновременно работают управленцами. Бизнес растёт, ситуация меняется и владельцу кажется, что наиболее верное решение – оставить в операционной деятельности компании партнера. Предпосылки такого шага следующие: «он болеет душой за дело, поэтому будет хорошим руководителем», «он стоял у руля с самого начала, поэтому знает все...

Порядка 70% российских компаний сохранят дистанционный режим работы после завершения пандемии коронавируса. Однако такая практика остается сравнительно новой для большинства фирм, и многие опасаются, что возрастают риски потерять работу, не будучи на виду у начальства. Эксперты кадрового агентства ProPersonnel рассказывают, к чему должен быть готов удаленный сотрудник и как продемонстрировать эффективность вне офиса.  I. Оцените перспективы удаленки Если работодатель предлагает перейти на удаленку, сохраняя возможность остаться в офисе, прежде всего задумайтесь, насколько вы реально готовы к дистанционному режиму. Чтобы не лишиться такой возможности или самой работы, вы должны демонстрировать эффективность, но этому могут помешать следующие обстоятельства.  1. Бытовые неудобства. Есть ли у вас возможность организовать рабочее место дома? Многие сотрудники этой весной не смогли...

По данным агентства ProPersonnel доля рекрутеров, использующих онлайн-интервью в процессе найма, с начала пандемии выросла в два раза и достигла 76%. От предварительного собеседования до квалификационного теста – все этапы оценки кандидата в режиме онлайн позволяют адаптироваться к коронавирусным ограничениям, а также экономят компании и её рекрутерам немало времени и денег. Эксперты агентства рассказывают о видах онлайн-интервью, наиболее распространенных ошибках рекрутеров и о технике дистанционного собеседования. Что такое онлайн-собеседование? Онлайн-собеседование – это интервью, которое проводится удаленно через онлайн-чат, видео- или аудиоплатформу. Именно поэтому иногда такой тип собеседования называется цифровым: чтобы его провести, нужно использовать тот или иной программный продукт. Именно его тип и определяет вид онлайн-интервью. Рекрутеры выделяют шесть видов...

Группа быстрого реагирования является мобильным подразделением Группы компаний РСТБ. Основная задача – оперативное реагирование на сигналы тревоги с охраняемых объектов. Необходимость в ГБР возникает чаще всего при организации охраны площадных объектов и территорий: строительных площадок, промышленных производств, спортивных комплексов, складских терминалов, коттеджных поселков, объектов культурного наследия. В перечне задач ГБР – предотвращение возникших нештатных ситуаций и минимизация их последствий.  «Группа быстрого реагирования работает в составе частных охранных предприятий, входящих в ГК РСТБ. Действия специалистов ГБР определяются конкретной ситуацией ЧОПов: могут быть задействованы в организации охраны массовых мероприятий, сопровождении ценных грузов и документов, осуществлении мониторинга оперативной обстановки на охраняемом объекте. Экипаж ГБР находится в режиме...

Вопрос, который задавал себе каждый, особенно в этом году: чем мотивировать сотрудников, кроме денег? Каков ваш внутренний отклик, как бы вы сами хотели, чтобы мотивировали вас?Как практик, могу заявлять, что все принятые методы мотивации персонала устарели и нашей экономике срочно нужен более глубокий и объемный взгляд на эти вещи. Внутренняя мотивация – это делать то, что хочется, потому что нравится. Открою вам секрет – ее можно не только абсолютно точно выявить у любого человека, но и оцифровать и предоставить руководителю в виде результатов психологического теста. Полагаться на интуицию и субъективную оценку в управлении персоналом непозволительная глупость. Цена ошибки – высокая текучесть, которая, как известно, подтачивает любой бизнес изнутри. В аутсорсинговом рекрутинге еще хуже – время потрачено, а гонорар не получен, если кандидат не справился с поставленными задачами в...

Последние несколько месяцев почти все сферы бизнеса испытывают сильнейшие волнения и компании перестраивают себя, в первую очередь это коснулось мотивации персонала. Рынок труда диктует свои условия и приходится подстраиваться.Я являюсь бизнес-психологом и коучем и зачастую консультирую в области подбора сотрудников на ключевые позиции. Большая часть обращений владельцев бизнеса состоит в том, как мотивировать сотрудников с полной отдачей. Я выделяю три основных блока мотивации персонала:1. Подбор сотрудника с учетом его внутренней мотивации, правильно оценив все моменты, чтобы он был замотивирован работать именно на этой позиции и именно в этой компании.2. Мотивировать сотрудника в процессе адаптации и работы, находя моменты, которые бы заставляли его выкладываться, но не выгорать.3. Нам нужно знать, как удержать ценного сотрудника в компании, если он решил уйти, причем зачастую сам не...

7 октября компания BLS провела вебинар по расчетам с сотрудниками. Участники онлайн-встречи, а ее посетили около 90 HR-директоров и специалистов, обсудили ошибки при выплатах, и как избежать рисков. Расчеты – чувствительная тема и для работодателей, и для сотрудников. Любая ошибка приводит к финансовым проблемам, конфликтам с сотрудниками и санкциям надзорных органов. Расчет взносов, отпускные и больничные, премии, выплаты при увольнении, оплата командировок и т.д. – каждая из тем требует внимательности. Тем более, что и закон дает четкие объяснения далеко не всегда. Например, для включения премий в расходы, уменьшающие базу по налогу на прибыль, их надо установить в трудовом или коллективном договоре. При этом выплаты должны быть связаны с результатами, обоснованы и оформлены приказом.  Кроме того, согласно Постановлению о среднем заработке, в него включается только то, что...

Почему 80% персонала не вовлечены в работу в компании, каким образом их можно успешно мотивировать, на чем основана такая нематериальная мотивация и как работает инновационная технология BestPlacement на практике? Касательно вовлеченности сотрудников, мы имеем статистику Gallup, согласно которой 70-80% людей на работе отсиживают часы. В то же время, есть другая статистика, которая проводится тем же институтом, согласно которой если люди могут каким-то образом получить деньги (выиграть в лотерею или получить наследство), то 70% из них все же будут работать дальше. Многие имеют пассивный доход, но тоже продолжают работать. Не кажется ли вам странным, что, несмотря на обеспеченность, люди продолжают ходить на работу, при этом, совсем не вовлекаясь в нее? Я, как бизнес-психолог, была обязана разобраться в этом вопросе. И обнаружила еще больше информации, в частности опросы, по которым тоже...

В 2020 году продолжают действовать правила переходного периода по увеличению возраста, дающего право на назначение пенсии по старости. Несмотря на то, что с 2020-го пенсионный возраст вырос еще на год, а общее увеличение составило уже два года, пенсии, как и в 2019 году, назначаются на шесть месяцев позже прежнего пенсионного возраста: в 55,5 лет женщинам и в 60,5 лет мужчинам. В течение двух лет действует льгота, которая распространяется на тех, кто должен был в соответствии с прежним законодательством выйти на пенсию в 2019 и 2020 годах.  Для некоторых категорий граждан условия назначения пенсии остались прежними. В первую очередь, для тех, кто имеет право на досрочный выход на пенсию, - шахтеров, горняков, спасателей, водителей общественного транспорта и других работников...

Умное делегирование или профессиональное выгорание? Выбор есть! Руководители компаний приходят ко мне за консультацией по большей части уже тогда, когда у них возникает профессиональное выгорание, когда они выжали из себя все силы, ежедневно делают всё за всех. Только тогда они начинают задумываться, почему же у них не хватает ни на что времени и сил?.. Я консультирую по сложным моментам делегирования, и хочу поделиться с вами ключевыми моментами, чтобы вы поняли сам принцип.Каждый владелец бизнеса хочет иметь какие-то защитные механизмы, которые поддержат его компанию, когда всё начнёт сыпаться. Но обычно, до наступления проблем, они не обращаются за помощью к психологу, а идут в банк за новым кредитом. Сохраните эту статью, она содержит превентивные методы, которые могли бы изначально помочь руководителю правильно делегировать и быть устойчивым в кризис.Начнем сначала. В момент...

Каждый собственник небольшого или крупного бизнеса, всегда дорожит своим временем, поэтому чтобы оптимизировать все производственные и бизнес-процессы, необходимо чтобы ведение кадрового делопроизводства осуществляли квалифицированные специалисты. Именно такие специалисты предлагают свои профессиональные услуги в компании НК "Гарантия", известной далеко за пределами своего региона, как надежный партнер, помогающий осуществлять аутсорсинг кадрового делопроизводства и другие процедуры, связанные с успешным ведением бизнеса. Кадровое делопроизводство – особенности и преимущества. Ведение кадрового аутсорсинга специалистами компании НК "Гарантия", имеет следующие выгодные особенности и преимущества для заказчика: 1. Нет необходимости нанимать штат сотрудников, тратить бюджетные средства на зарплату, аренду офисных помещений и обучение персонала. 2. Нет нужды самостоятельно отслеживать...

Сначала попробуйте оценить свой коллектив и ответить на вопросы: что же для вас эффективная команда, и какими критериями вы это измеряете? Совпадает ли реальность с желаемой картиной?  Вот небольшой чек-лист: - Насколько слаженно действует ваша команда в стрессовых ситуациях?  - Налажена ли коммуникация внутри команды, есть ли чувство плеча? - Есть ли сотрудники, которые перебрасывают ответственность? - Насколько эффективны совещания с коллективом, какие эмоции люди оттуда выносят?  - Грамотно ли распределены обязанности внутри команды?  - Насколько ясны сотрудникам цели руководителя и проекта в целом?  - Есть ли у хороших специалистов пространство и мотивация для роста?  - Выполняется ли работа качественно и в срок?  - Видит ли каждый сотрудник результат своей работы, имеет ли эмпатию к клиентам?  - Доверяют ли коллеги друг другу, чувствуют ли...

Трудовая книжка – официальный персональный документ, содержащий записи о трудоустройстве гражданина. В нашей стране трудовые книжки появились в 1918 году и поначалу были всего лишь экспериментом. А в некоторых европейских странах и в США документы подобного типа начали использовать еще с конца XVIII века, и их история уже успела подойти к концу. Теперь понятия «трудовая книжка» там не существует и от кандидатов ждут резюме и характеристики с предыдущего места работы. В нашей стране давно обсуждалась и разрабатывалась концепция перехода с бумажных на электронные трудовые книжки. Итак, свершилось. С 1 января 2020 года в России вступил в силу закон о введении электронных трудовых книжек. Что изменилось? - с 01 января 2020 года в базе данных Пенсионного фонда в электронном виде хранится вся информация о трудовой деятельности (прием, увольнение, получение новой квалификации и т. д.) и...

«АльфаСтрахование» рационализирует процесс прохождения плановых медицинских осмотров (ПМО) сотрудниками организаций с помощью высокотехнологичного инструментария для аналитики их результатов. С его помощью результаты ПМО могут быть интегрированы в HR-процессы. С «АльфаСтрахование» формальный ранее подход к прохождению плановых медицинских осмотров может стать более эффективным и полезным для компании. В конце 2019 г. приказ №302 о проведении ПМО изменился, список обязательных обследований для сотрудников был расширен, что увеличило расходы компаний, для сотрудников которых ПМО является обязательным. «АльфаСтрахование» предлагает клиентам инновационный высокотехнологичный подход к плановым медосмотрам, который помогает не только проводить ПМО качественно, оперативно и с высоким уровнем сервиса в проверенных клиниках, но и использовать их результаты в дальнейшей работе с персоналом...

Все граждане до 31 декабря 2020 года включительно могут подать работодателю заявление в произвольной форме о сохранении бумажной трудовой книжки. В этом случае работодатель наряду с электронной книжкой продолжает вносить сведения о трудовой деятельности в бумажную версию. Граждане России, которые до конца 2020 года не обратятся к работодателю с заявлением о сохранении бумажной трудовой книжки, получат ее на руки. Сведения об их трудовой деятельности, начиная с 2021 года, будут формироваться только в цифровом формате.  Доступ к электронной трудовой книжке открыт для граждан в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда России и через портал госуслуг. Сегодня здесь можно заказать справку (выписку) о трудовой деятельности.  При необходимости сведения электронной трудовой книжки...

Завершение цикла статей "Причины текучести кадров в отделе продаж".  Предыдущие публикации смотрите в нашем аккаунте как на данном ресурсе, так и в соцсетях. Полная версия статьи опубликована в журнале "Управление сбытом" № 7 2020 г. Причина десятая: несогласованность работы структурных подразделений. Слабая корпоративная культура. Очень многие сотрудники отделов продаж уходят из-за того, что обещания, которые они дали клиентам, не выполняются из-за некачественной работы других подразделений. Например, из-за отдела доставки или бухгалтерии. А уж о войнах между подразделениями маркетинга и продаж ходят легенды! Если не выдерживаются сроки, или качество товара или услуги, то первый, кто попадает под негатив клиента – тот, кто продал.  В этом случае, помогут: - четко выстроенные технологические процессы; - грамотное описание целевой аудитории; - правильно настроенная реклама; ...

Они уходят, а мы тратим время и деньги на подбор и адаптацию менеджеров отдела продаж снова и снова. Что это? Невезение? А может быть, стоит поискать причину... в себе? Продолжаем список причин, почему люди утекают из компаний. Причина четвертая: «кривые» скрипты. Очень многие руководители верят в волшебную силу скриптов. Не знаю, как вас, а меня раздражают менеджеры, которые идут по заученному тексту, не включая голову, и «зависают», когда разговор начинает идти не по сценарию. В результате, такие менеджеры получают «бросание трубок», жесткий «троллинг» и отказ за отказом. План продаж не выполняется. Менеджер по продажам начинает чувствовать себя неудачником. Психика не выдерживает, человек увольняется Не хочу сказать, что скрипты не нужны, но во всем нужна мера. Скрипты хорошо использовать как канву разговора, алгоритм вывода клиента на продажу. Но в случае со «сложными» и...

Каждый руководитель хочет, чтобы у него была команда, чтобы сотрудники работали долго и продуктивно, чтобы у них "горели глаза" и они относились к работе, как к делу своей жизни. Однако, не всегда ожидания совпадают с реальностью. И люди уходят. На то есть причины. Сегодня разберем еще три. Причина седьмая: отсутствие грамотно заполненной CRM-системы. Надеюсь, что у вас есть полноценная CRM–система. Если нет, то это даже не печаль, а катастрофа. Доказано, что чем больше мы знаем о клиенте, чем полнее данные, тем эффективнее мы выстраиваем с ним взаимодействие. Если клиент постоянный, мы должны знать о нем все и предлагать только то, что ему действительно нужно. Многие клиенты достаточно болезненно воспринимают смену менеджера (особенно, если это был персональный менеджер) и к новичку изначально относятся с настороженностью и недоверием, ставят в пример его предшественника или отсылают к...

Для руководителя всегда стресс, когда уходят сотрудники. А когда уходят лучшие сотрудники, тогда стресс вдвойне: больно, обидно! Ведь столько сил было вложено, столько уже "завязано" на этом человеке! И в голове только один вопрос: "Почему?". Основные "почему?" я собрала в этой статье. И это не теоретические измышления, а концентрация из личной практики и практики компаний, с которыми я работала. Многие из этих причин актуальны не только для "продажников".   Продажи – кровь бизнеса. Каким бы замечательным не был ваш продукт, но если о нем «вкусно» не рассказать, то его, к сожалению, никто не купит. И настоящий герой нашего времени - это не технолог, не супер–топ–управленец, а «простой» менеджер по продажам. Менеджер по продажам – самая востребованная позиция в компаниях и именно она больше всего подвержена текучести. Считается, что средняя норма текучести кадров по компании...

Несколько лет назад, когда понятие «комплаенс» только начало входить в обиход, мало кто, за исключением очень узких специалистов, понимал, что это означает. По-английски слово «compliance» означает буквально «соответствие». А термин "комплаенс" объяснялся как «деятельность в соответствии с законодательством». Это объяснение звучало странно. Трудно представить, чтобы какая-то компания осуществляла деятельность не в соответствии с законодательством или хотя бы не делала вид, что она его соблюдает. Оказалось, что это не совсем так. У понятия "комплаенс" есть своя история. В 2001 году мир потрясла история американского энергетического гиганта Enron. Менеджеры компании действовали не в интересах компании, а в своих личных интересах. Это привело к катастрофе. Работники в большинстве своем склонны руководствоваться больше своими интересами, чем интересами работодателя. Те компании, которые...

Завершение цикла статей "Почему не работает наставничество в отделах продаж".  Предыдущие публикации смотрите в нашем аккаунте как на данном ресурсе, так и в соцсетях. Полная версия статьи опубликована в журнале "Управление сбытом" № 6 2020 г. «Учить и лечить могут все» (с) Причина 6: Наставник не обучен обучать. В большинстве случаев, наставник понятия не имеет, что делать со своим подопечным. У него нет плана, графика, целей обучения. Возможно, он понимает, какой должен быть результат, но вот как довести новичка до этого результата? Нет методики, нет показателей, по которым наставник поймет, хорошо или плохо он обучил сотрудника. Как правило, наставник обучает «из головы», руководствуясь своей картиной мира. Поэтому ничего удивительного, что результат получается не такой, какого бы хотелось. Как ни странно, люди не любят учиться. А не любят, потому что не видят в этом ценности...

Когда к новому сотруднику прикрепляется опытный наставник, в голове руководителя проносится мысль: "Все будет хорошо!" Но хорошо бывает не всегда. На это есть минимум 7 причин. Первые три мы рассмотрели в предыдущих статьях (смотрите наши публикации), а сегодня еще две: Причина 4: Личные страхи наставника. «Я его научу, а он отберет мою базу. Если он будет лучше меня, то он получит мои деньги. Если он будет лучше меня, то его заметит начальство, он займет мое место, его повысят вместо меня, а меня уволят». И еще много других странных мыслей, которые могут сидеть в голове у наставника. Эти убеждения незаметны невооруженным глазом. Человек может производить впечатление вполне адекватного человека. Но при этом, в погоне за личной «вторичной выгодой», наставник с таким ментальным «набором», может загубить весь бизнес: продажи не будут расти, новички не будут проходить испытательный срок. Их...

Самая страшная болезнь руководителя при переходе на дистанционку - иллюзия отсутствия контроля. Когда работаешь в офисе - вот они твои сотрудники, рядом. Ты видишь, чем каждый из них занимается. В любой момент можешь задать вопрос и быстро получить ответ. А в некоторых компаниях установлены камеры наблюдения и руководитель на мониторе отслеживает, кто чем занимается... И тут раз! Удалёнка! И уже "тараканы" в голове начинают показывать спектакли с затейливыми сюжетами: вот сотрудник спит целыми днями, а этот смотрит сериалы, а вон тот играет в танчики... Руководитель целыми днями начинает названивать сотрудникам и отрывать их от дела. Работники нервничают, производительность снижается, а вместе с ней и лояльность. На одной онлайн бизнес- конференции, посвященной работе с удаленными командами, крупные компании делились опытом, как они управляли людьми на удалёнке: какие возникали...

Почему наставничество в отделе продаж не всегда приводит к ожидаемым результатам?Для того, чтобы сократить срок адаптации сотрудника в компании, очень часто к новичку прикрепляют наставника. Однако, результат может получиться диаметрально противоположным ожидаемому. Почему? Причина 1: Неправильный подбор нового сотрудника. Эту причину мы подробно разобрали в статье от 29 мая 2020. Поэтому, не будем на ней останавливаться. Продолжаем.Причина 2: Выбор «неправильного» наставника. Многие руководители думают, что если человек сам умеет хорошо продавать, то он легко может научить этому другого человека. Это не так. Обучать других – это навык. Навык нужно вырабатывать. Помимо навыка обучать, наставник должен обладать умением структурно доносить информацию, обладать терпением и эмпатией, спокойно реагировать на то, что подопечный будет задавать вопросы и совершать ошибки. Мало...

Почему наставничество в отделе продаж не всегда приводит к ожидаемым результатам? Причина 1.Хотели, как лучше, получилось, как всегда(с).Когда мы берем новых людей в команду, то наша цель – максимально сократить срок адаптации сотрудника и добиться того, чтобы он вышел на 100% производительность как можно раньше. Несомненно, наставничество – один из самых эффективных инструментов, который позволяет достичь этой цели.Так почему же мы теряем людей на испытательном сроке или не получаем должной эффективности от новичков, даже если «закрепляем» за ними наставника?Причин – великое множество, разберем некоторые из них:Причина 1: Неправильный подбор нового сотрудника.Во многих компаниях в отделы продаж берут всех подряд. У них нет профиля должности, не прописаны требования к менеджеру по продажам.А зачем? Ведь «продавать – это просто».Существует мнение, что если дашь человеку в руки «волшебный...

В последнее время нам на консультацию приходят производственники с одной и той же проблемой: рабочие не хотят работать, считают, что:- их эксплуатируют;- труд не ценят;- платят мало.В результате: низкая производительность и качество. Бизнес терпит убытки и разрушается репутация, клиенты уходят. Повышение зарплаты действует непродолжительное время и снова зреет недовольство... И так по кругу.Причина: не выстроен внутренний HR-бренд в компании.Многие собственники (в основном малый, средний и микро-бизнес) считают, что это не важно, что это блажь.Тогда возникает вопрос: почему корпорации вкладывают миллионы в развитие внешнего и внутреннего HR-бренда? Им что, некуда деньги девать?На "подумать" пример: почему произошла революция в 1917 году? Потому что рабочие были недовольны тем, что они "чернь", что не было должного уважения к тем, кто работает руками.Что произошло после революции?...

«Меня заставляют писать заявление по собственному желанию, что мне делать?» — один из популярных вопросов по нарушению трудовых прав, с которым столкнулись жители города во время пандемии. Работодатели, пытаясь минимизировать свои убытки, избавляются от работников, нарушая трудовое законодательство. Юрисконсульт семейного центра «Родник» Руслан Нурмухамедов рассказал, что делать в такой ситуации. Ситуация. Работодатель настаивает на вашем увольнении по собственному желанию. «Когда начальство просит вас написать такое заявление, скорее всего, работодатель хочет отделаться от вас малой кровью. Если работник пишет такое заявление, то помимо того, что он лишается работы, он лишается ряда трудовых гарантий: например, выходного пособия, которое выплачивается при увольнении в связи с ликвидацией организации...

Дочерняя компания Сбербанка СК «Сбербанк страхование жизни» предложила предприятиям малого и микробизнеса, включая ИП, новую программу страхования «Личная защита». Программа обеспечивает страховой защитой жизнь и здоровье владельцев и сотрудников предприятий, в том числе от коронавируса. Алексей Шашкин, директор дивизиона «Малый и микробизнес» Сбербанка: «Мы последовательно расширяем линейку продуктов для предприятий, которые позволяют им заботиться о жизни и здоровье своих сотрудников и самих собственников. Страхование является неоспоримым инструментом помощи при возникновении непредвиденных ситуаций, а наш новый продукт, помимо базового покрытия, обеспечит сотрудников защитой при длительном нахождении на больничном. Особенностью продукта также является то, что клиент сам выбирает страховую сумму и срок страхования, а для заключения договора не требуется прохождение...

"Мы перешли на удаленку, вроде бы все ничего, только эффективность снизилась - сотрудники стали медленнее реагировать", - вот такая ситуация у нашего клиента. Начинаем разбираться, почему.  Оказалось, что все сотрудники перешли в новые условия со старой мотивацией. Получается, что оплата идет не за результат и даже не за время, а за пребывание дома: работа ведется "урывками" между просмотром сериалов и домашними делами.Ни для кого не секрет, что очень многим людям дома сложно сконцентрироваться, собраться и заставить себя работать. Поэтому необходимо пересмотреть систему мотивации и максимально уйти от окладной части. В этом нам помогут уже описанные бизнес-процессы и их результаты (смотрите предыдущие статьи на эту тему). Денег стоит только результат: количественный и качественный. На этой основе выстроить систему оплаты труда.Но не деньгами едиными жив человек. Кто думает...

Самая большая ошибка руководителя: ставить задачи устно. Самая большая ошибка сотрудника: устно отчитываться.Все задачи должны быть зафиксированы, как, собственно, и должностные обязанности. Я видела только одну компанию, в которой к должностным инструкциям подходили со всей ответственностью.  Как правило, у "кадровиков" хранятся никчемные шаблоны, скачанные из интернета. И руководитель очень часто слышит сакраментальную фразу: "Это не входит в мои должностные обязанности".На удаленке эта проблема может усугубиться. Поэтому каждый сотрудник на удаленке должен иметь четкие инструкции что, как и в какой последовательности он должен делать, какие инструменты при этом использовать, как отчитываться и как получить результат.Да-да, это нужно сделать! Через внутреннее сопротивление, через возражения, что инструкции - это бюрократия. Грамотные инструкции - это ваш спасательный круг.Не все...

Самый большой страх руководителя - это потеря контроля над сотрудниками. Одно дело, когда вот он, живой человек: можно и "на ковер" вызвать, и в глаза посмотреть нежно, по-отечески. Одним словом, замотивировать словом и взглядом. Ведь даже находясь рядом, под боком, люди умудряются делать ошибки - пресловутый "человеческий фактор". Что уж говорить о том, когда наши сотрудники находятся неизвестно где..."За что я плачу деньги? Я не знаю, чем они там занимаются на удаленке! Может быть, они там спят или домашние дела делают!"Да, так и есть! Если нет контроля и можно схалтурить (спать, домашними делами заниматься или просто ничего не делать). А потом еще и денег хотят за "работу". Что нужно сделать для того, чтобы сотрудники работали на "удаленке"?У нас в вами уже есть прописанные бизнес-процессы (мы это сделали на шаге 1, статья опубликована 19.04.2020). Теперь к каждому...

В свете последних событий перед каждым предпринимателем стоит цель: максимально сохранить свой бизнес, выйти из кризиса с минимальными потерями.А как это сделать, если сотрудники сидят по домам, уволить нельзя, зарплату необходимо платить, а бизнес простаивает! Если крупный бизнес еще как - то выживает, то у многих представителей среднего и малого бизнеса даже нет "подушки безопасности".  А если еще и команда только номинально является командой, это просто беда! В лучшем случае сотрудники сидят дома за счет предпринимателя.Кризис - это благо!Кризис - это  "момент истины".  То самое время, когда становится понятно, чего ты стоишь на самом деле, кто с тобой рядом,  действительно ли у тебя бизнес и  команда. И первое, что нужно сделать здесь и сейчас - посмотреть правде в глаза, сделать работу над ошибками и разработать план действий. То есть, провести...

Часто ли вы задавались вопросом, когда ждать ответа от работодателя? Рассказываем! Здесь все зависит от срочности вакансии и количества лиц, принимающих решения. В некоторых случаях работодатель находится в экстренном поиске сотрудника, поэтому вы даже не успеете задуматься о сроках, а вам уже делаю оффер. Но чаще всего компании собирают пул кандидатов, проводят несколько этапов, берут тайм-аут на обсуждение, поэтому процесс трудоустройства может затянуться. Если Вам не перезвонили на следующий день — это совсем не повод считать, что вам отказали. Могут быть и другие причины: - у компании несколько кандидатов на рассмотрении; - ваша кандидатура обсуждается с руководителем; - отсутствует одно из лиц, принимающих решение; - общий аврал в бизнес-задачах или человеческий/технический фактор (перегруженный рекрутер или письмо, попавшее в спам). Отличный лайфхак — в конце интервью...

Тому кто уже подвергся различным наказаниям в период ведения ограничения на ведение предпринимательской деятельности и передвижение по городу Москве и иных городов, готовы оказать юридическую поддержку. Свои обращения вы можете отправлять на адрес электронной почты общественной приемной МАП: priemmap@gmail.com  или заполнить форму на сайте Штаба МАП www.поддержка-бизнеса.рус .  Телефон для устных обращений: 8-800-777-99-11. Московская Ассоциация предпринимателей обратилась с инициативой о моратории на возбуждение уголовных в отношение руководителей частных компаний по ст. 145.1 УК РФ в период действия режима самоизоляции. Далее приведен полный текст  обращения в федеральные органы государственной власти  Российской Федерации. ДиректоруДепартамента контрольно-надзорной и разрешительной деятельностиМинистерства экономического развития Российской...

За первую неделю более 100 компаний оформили специальную корпоративную программу «АнтиВирус» от «АльфаСтрахование», позволяющую организациям застраховать своих сотрудников на случай выявления коронавирусной инфекции (CoVID-19).Наибольший интерес к программе проявили торговые компании, организации из сферы услуг, питания и доставки продуктов, фармацевтические компании, ремонтные мастерские, образовательные, финансовые и IT-компании.Программа «АнтиВирус» была специально разработана для компаний, желающих защитить персонал и оказать поддержку в случае выявления нового вируса. Размер страховой суммы по программе может быть от 100 тыс. руб. до 1 млн руб. в зависимости от выбранного варианта защиты. При госпитализации выплата на одного сотрудника составляет 0,2% за каждый день пребывания в стационаре, начиная с первого дня. При неблагоприятном исходе заболевания выплачивается 100% страховой...