ОАО «Курскрегионэнергосбыт» проводит обучающие семинары для персонала

В ОАО «Курскрегионэнергосбыт» проходят обучающие семинары для сотрудников центров обслуживания клиентов (ЦОКов), участков и отделений компании, функционирующих во всех районах Курской области.

Целью семинаров является развитие навыков эффективного общения с клиентами и знакомство сотрудников с важной информацией о дополнительных видах бизнеса компании – услугах по проведению энергоаудита, современных интернет-сервисах, реализации энергоэффективного и энергосберегающего оборудования.

Семинары позволяют участникам не только обменяться опытом и обсудить типовые проблемы, с которыми им приходится сталкиваться в повседневной работе, но и принять участие в деловых играх, стимулирующих к поиску оптимального решения в смоделированной нестандартной ситуации.

- Избранные формы и методы работы позволяют участникам приобрести новые навыки и закрепить имеющиеся, а также продемонстрировать владение положениями одного из основных документов компании - Стандарта обслуживания клиентов, - отмечает генеральный директор ОАО «Курскрегионэнергосбыт» Сергей Токарев. - Достойные результаты, демонстрируемые сотрудниками региональных отделений, свидетельствуют об их высоком уровне подготовки, и, следовательно, о постоянном совершенствовании качества клиентского обслуживания.

ОАО «Курскрегионэнергосбыт» (до 07 июля 2011 года ОАО «Курская ЭСК») образовано 1 февраля 2005 года. С сентября 2006 года ОАО «Курскрегионэнергосбыт» присвоен статус гарантирующего поставщика, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии. Зона деятельности ОАО «Курскрегионэнергосбыт» – Курская область (за исключением зон деятельности других гарантирующих поставщиков, согласованных решениями Комитета по тарифам и ценам Курской области). ОАО «Курскрегионэнергосбыт» – крупнейшая из работающих в регионе энергосбытовых компаний. Компания поставляет в регион более 55% всей поступающей в Курскую область электрической энергии. Клиентами ОАО «Курскрегионэнергосбыт» являются свыше 340 тысяч бытовых абонентов и 8 тысяч юридических лиц. Компания обладает разветвленной региональной сетью представительств (в ее состав входят 5 отделений, 29 участков, 28 Центров обслуживания клиентов во всех районах Курской области).