Украина - Днепр (6)

К команде аутсорсингового контактного центра Global Bilgi присоединился директор операционного и коммерческого департаментов с многолетним стажем работы в области управления клиентским опытом. Он будет отвечать за развитие существующих и новых проектов, достижение поставленных KPI. Компания Global Bilgi была основана в 1999 году в Турции. В 2008 году она открыла свои локации в 4 городах Украины – Киеве, Харькове, Днепропетровске и Сумах. В 2011 году контактный центр Global Bilgi вышел на рынок России. В октябре 2015 года международный контактный центр Global Bilgi объявил поиск менеджера, задачами которого будет организация процессов обработки обращений клиентов, анализ операционных KPIs, повышение эффективности новых и существующих проектов. В ноябре 2015 года конкурс был закрыт - к команде TOP-менеджмента компании присоединилась Татьяна Слободянюк, директор операционного и...

С 2011 года НКРЭКУ не учитывает предложения газораспределительных компаний относительно инфляционных процессов при формировании фонда оплаты труда. Из-за этого на протяжении последних четырех лет заработная плата работников ПАО «Днепрогаз» остается низкой. Сейчас среднемесячная заработная плата работников компании почти на 12% меньше средней заработной платы по Днепропетровской области. По данным Государственной службы статистики Украины средняя зарплата в нашем регионе по состоянию на 29.04.2015 г. составляет 4196 грн. Доля фонда оплаты труда, заложенного в тарифах на поставку и транспортировку природного газа для ПАО «Днепрогаз», с 2013 года к этому времени уменьшилась на 10,9%. К тому же сами тарифы значительно занижены. Пока зарплата работников компании практически «заморожена» госрегулятором, инфляция достигла 36,6% (данные Госстата за I квартал этого года). Это означает...

В летний период 2014 года ПАО «Днепрогаз» направило свыше 360 тысяч гривен на оздоровление сотрудников предприятия. Более 250 работников и членов их семей имели возможность отдохнуть на турбазе «Огонек», расположенной в живописном месте на берегу реки Орель. В распоряжении отдыхающих – прекрасный пляж, современная детская площадка, созданы комфортные условия проживания. Приобретение путевок происходило за 50% от полной стоимости. За счет Фонда социального страхования в санаториях-профилакториях от Закарпатья до Крыма оздоровились порядка 50 рабочих и членов их семей. Благодаря тому, что компания берет на себя расходы по финансированию оздоровления, работники платили только 20% от полной стоимости путевки и 10% - от стоимости путевки матери и ребенка. В детском оздоровительном лагере «Голубое пламя» имели возможность оздоровиться почти 100 детей. Профсоюзный комитет компенсировал 70% от...

В июле 2014г. на базе учебного центра компании «Виконда» прошла аттестация менеджеров-консультантов Черниговской, Харьковской, Черкасской и Днепропетровской обл. Аттестация персонала позволяет оценить согласно заданным критериям соответствие деятельности конкретного сотрудника за определенный период времени. Основная задача аттестации – оценить согласно заданным критериям соответствие деятельности конкретного сотрудника за определенный период времени, а также: - улучшить подбор и расстановку кадров; - стимулировать сотрудников к повышению квалификации; - выявить слабые и сильные стороны менеджера-консультанта; - выявить «узкие места» в работе с клиентом и предложить пути устранения; - улучшить качество и эффективность работы. Возможность подтвердить свой профессионализм (после предварительного отбора по результатам работы и пройденной годовой программы обучения) было...

Профсоюзный комитет филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» традиционно организует посещение работниками компании культурно-исторических мест. В рамках тура выходного дня 40 работников филиала при поддержке профсоюзного комитета филиала посетили Киев и Одессу. Сотрудники Тверьэнерго и члены их семей отдохнули и познакомились с достопримечательностями украинской столицы и живой историей многовекового преобразования города. Экскурсанты совершили прогулку по бульвару Шевченко, Майдану Незалежности, Днепропетровской набережной, а также одному из главных символов исторической столицы – Крещатику. Энергетики осмотрели Владимирский Собор и Флоровский Монастырь. Незабываемым стало посещение древней святыни – Киево-Печерской Лавры, ее Ближних и Дальних пещер. Четырехдневная поездка завершилась визитом в Одессу и прогулкой по Приморскому бульвару, Дерибасовской и Соборной площади. Все...

Многим известна красивая аналогия между бизнес-процессом и жизнедеятельностью живого организма. А именно параллель «рождение – развитие – становление – старение – смерть». К тому же, и бизнес, и человеческий организм подвержены болезням, депрессиям, которые могут надолго выбить из колеи. Чтобы организм легче переносил сезонные обострения или возможные эпидемии, врачи настоятельно рекомендуют заниматься профилактикой, не дожидаясь момента, когда уже «поздно пить боржоми». Вот поэтому мы так по-разному переносим осеннюю слякоть или нашествие нового вируса гриппа. Кто-то «расклеивается» сразу, а кто-то продолжает работать, наплевав на все вирусы. Как и человека, бизнес-предприятие могут свалить не только внешние катаклизмы, но и внутренние болезни, если не заниматься их профилактикой и своевременным лечением. Одной из очень важной составляющей крепкого здоровья компании был, есть и будет...